NPS candidat
En anglais : Candidate NPS
Le NPS candidat mesure la satisfaction des candidats vis-à-vis du processus de recrutement, à partir de leur propension à le recommander à un proche.
Le NPS candidat (Net Promoter Score appliqué aux candidats) évalue la qualité du parcours vécu tout au long du processus de recrutement. Il repose sur une question simple, posée après une étape clé ou à l'issue du parcours : le candidat recommanderait-il cette candidature à un proche. Les réponses se répartissent entre promoteurs, passifs et détracteurs, ce qui donne un repère synthétique sur la perception du processus. Suivre cet indicateur aide à détecter les points de friction : délais trop longs, absence de retours, entretiens mal préparés ou communication insuffisante. Un bon NPS candidat soutient la marque employeur, car un candidat satisfait, même non retenu, parle positivement de l'entreprise. À l'inverse, une mauvaise impression peut nuire à la réputation et décourager de futurs profils. Cet indicateur se lit avec d'autres repères comme le taux d'acceptation des offres et le time-to-hire.